Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est PURIA, exploité par Nour Khaled Benettayeb (micro-entrepreneur, SIRET 983 881 269 00010). Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp au 06 15 17 28 79.

Données que nous collectons

• Via WhatsApp : lorsque vous nous contactez, nous recevons votre numéro et les informations que vous choisissez de partager (textiles concernés, photos, adresse d'intervention).
• Via le parcours d'estimation : vos sélections (textiles, précisions) servent à générer votre estimation. Elles sont enregistrées localement dans votre navigateur (stockage local) pour améliorer le service — elles ne quittent votre appareil que si vous décidez d'envoyer votre demande via WhatsApp.
• Aucun compte n'est requis, et nous ne demandons ni nom ni téléphone dans le formulaire (le contact se fait via WhatsApp).

Finalités

• établir votre estimation puis le devis définitif ;
• organiser et réaliser l'intervention à domicile ;
• répondre à vos demandes et améliorer la qualité de notre service.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (votre demande d'intervention) et sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Destinataires

Vos données sont destinées à PURIA et, le cas échéant, au professionnel partenaire chargé de réaliser votre intervention. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Cookies & traceurs

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. Un stockage local anonyme peut être utilisé pour le bon fonctionnement du parcours d'estimation. La mesure d'audience repose sur Cloudflare Web Analytics, un outil respectueux de la vie privée qui fonctionne sans cookie et ne collecte que des statistiques agrégées et anonymes (pages consultées, pays, type de navigateur, performances de chargement) — aucune donnée permettant de vous identifier ou de vous suivre d'un site à l'autre.

Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou d'estimation sont conservées au maximum 3 ans après le dernier échange. Les documents contractuels et de facturation (bons d'intervention, factures) sont conservés 10 ans, conformément aux obligations comptables et commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous via WhatsApp au 06 15 17 28 79, ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).